대인관계 기술

 

 1. 지도자는 "듣는 사람"임을 기억하라 -

     말하는 것보다는 듣는 것을 습관화, 생활화하라.

     잘 들을 때 효과적인 지도력을 발휘할 수 있다.

2. 상대방의 의도와 생각에 집중하라  -

   말해지고 있는 "사실"에만 주목하지 말고

   그 말 속에 숨은 뜻을 파악할 수 있는 창조적 듣기를 연습하라.

3. 개인적 감정과 편견을 갖지 않도록 하라 -

    감정을 개입하거나 선입견을 갖는 것은 정직한 경청을 방해한다.

    객관적인 입장을 갖고 항상 열린 마음으로 대하라.

4. 성급하게 판단하거나 말하지 말라 -

    쉽게 결론을 내리거나 듣는 도중에 서둘러 충고하지 말고

    내용을 단계적으로 종합하고 분석하라.

5. 흥미를 갖고 끈기 있게 들으라 -

    비록 상대방이 지루하게 이야기하더라도 재촉하거나

    중단하지 말고

    인내심을 가지고 듣도록 하라.

6. 적극적으로 질문하라 -

   요점을 파악하고, 대화에 주목하고 있다는 사실을

   상대가 알 수 있도록 질문하라.

   그러나 자신의 호기심을 채우기 위한 질문은 삼가하라.

7. 관심을 실제적으로 표현하라 -

    말하는 사람을 바라보라. 이야기 도중 고개를 끄덕이거나 가벼운  

    감탄사 혹은

    미소와 따뜻한 눈길을 통해 관심을 표현하라.

8. 스스로에게 "경청"의 중요성을 말하라 -

   경청은 독서보다 더 많은 것을 배운다고도 한다.

   경청은 새로운 정보와 아이디어를 얻고 사람들에 대해

    배울 수 있는   최선의 방법이다.

9. 하나님의 인도하심을 구하라 -

    대화를 통해 무엇을 깨닫고 어떤 말을 해야할 지

    성령께서 인도하시도록 마음 속으로 기도하라